●嬉しいお客様の成長(2) 現実との闘いが始まり、成長していく
前回のお話の続きです。
それからの打合せでは、以前に比べて、お互い笑顔でいる時間が極端に短くなりました。（笑）
さて、席に着いた彼女（奥さま）の顔が違います。
「新しいおうちを夢見る無邪気で可愛いお嬢さん」の顔から、「絶対に納得の家を建てる！と決意した御施主様」の表情に。(*^_^*)
さて、打合せは、私たちが提案した基本プランやスケッチ、パース等を元に進められます。
彼女は、前回の打合せで懸案になった項目をひとつずつ挙げながらお話を。
「コレは、こうすればできませんか？」
「ココは、もちょっとこうせきませんか？」
「この部分を残すためには、どんな方法がありますか？」
「例えば、ココをこうするすためには、コッチをこうすればできますよね？」
「このデザインは、やっぱり譲れないです。なのでココをこうして…」
「ここは、やっぱりココは納得できない！もう一度デザイン案を出して欲しい！」
…等々。
そのひとつひとつのお話を聞いて驚きました。
どう考えても、家づくりに関してはこのあいだまで全くの素人（当然ですが）だったお嬢さんの話だとは思えなかったのです。
この一週間、かなりの勉強をしないと出るはずのない内容なのです。
奥さまと言っても、彼女はフツーのOLさん。
おそらく、毎晩会社から帰ってから毎日毎日、インターネットや住宅の本などでかなりの勉強をされたはずです。
でなければ、こんなしっかりとした意見は出てこない。
私たちスタッフも、思わず背筋が伸びると同時に、何とかしてこれらの課題をクリアして、「最後に奥さまの納得の笑顔を見られるよう頑張ろう！」と強く思ったのです。(*^_^*)
それからの打合せは、いい意味で「奥さまと私たちとの闘い」の日々です。(*^_^*)
その後、奥さまは打合せを重ねるごとに、ある意味「家づくりのプロ」に成長していったことは言うまでもありません。(*^_^*)
家づくりというのは、本当に何千万円もの買い物です。
ですので、ただ「いい家を建てた」ということだけではなく、ひとりの人間として、女性として…、頑張って、努力して、そして成長されていくという絶好の機会だと思うのです。
正直、「本当に良い家づくり」というのは、それだけ大変な思いや経験が不可欠なのです。
偉そうなことを言いますが…（笑）
私個人としても、彼女に対して「ここ数ヶ月でホントに立派になったなぁ」「成長したなぁ」と、心から感心しつつ、まるで親になったようなとっても嬉しい気持ちでいっぱいになりました！(*^_^*)
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